AzharK., RuspitasariW., and BukhoriM., “Analisis Pengaruh Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Empathy terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Pambalah Batung Kabupaten Hulu Sungai Utara”, alkharaj, vol. 6, no. 3, pp. 3579-3595, Oct. 2023.