NstA.M., RamadhanM. and SyarvinaW. 2022. Analisis Tingkat Pelayanan Klaim dan Komplain Nasabah terhadap Ketidakpuasan Nasabah Asuransikendaraan Bermotor pada PT  Jasa Raharja Putera Cabang Pematang Siantar. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam. 4, 3 (Oct. 2022), 560-568. DOI:https://doi.org/10.47467/elmal.v4i3.1963.