NstA. M.; RamadhanM.; SyarvinaW. Analisis Tingkat Pelayanan Klaim Dan Komplain Nasabah Terhadap Ketidakpuasan Nasabah Asuransikendaraan Bermotor Pada PT  Jasa Raharja Putera Cabang Pematang Siantar. elmal 2022, 4, 560-568.