AmbarwatiD. and DwiridotjahjonoJ., “Pengaruh Kualitas E-Service Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Shopee Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Aplikasi Shopee Di Surabaya”, elmal, vol. 4, no. 2, pp. 454-466, Sep. 2022.