Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Konsumen Lipstik Pixy Cosmetics di Kota Surabaya)
Article Sidebar
Published
Oct 15, 2023
Main Article Content
Abstract
Dalam memasarkan produk E-WOM di platform online, citra positif produk menjadi satu diantara indikator yang diperhitungkan pelanggan ketika menetapkan keputusan pembelian. Penelitian tersebut bertujuan guna memahami dampak electronic word of mouth bagi brand image, dampak electronic word of mouth bagi keputusan pembelian, dan dampak E-WOM bagi keputusan pembelian lipstik dari Pixy Cosmetics di Kota Surabaya dengan menggunakan brand image sebagai variabel antara. Bentuk riset yang diterapkan ialah penelitian kuantitatif dengan masyarakat Kota Surabaya sebagai populasinya. Sampel berjumlah 100 narasumber yang melengkapi karakteristik pengambilan sampling dan diperhitungkan dengan menggunakan teknik purposive sampling. Analisis informasi dilakukan dengan memakai perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian membuktikan bahwasanya E-WOM berpengaruh positif terhadap brand image, E-WOM berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, brand image berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, E-WOM berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, dengan brand image sebagai variabel perantara.
Downloads
Download data is not yet available.
Article Details
How to Cite
RahmawatiF., & DermawanR. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Konsumen Lipstik Pixy Cosmetics di Kota Surabaya). Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(2), 2823-2835. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i2.4229
Section
Articles
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
References
Akbar, M. J. C., & Sunarti, S. (2018). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Survei pada Konsumen Restoran Sushi Tei Kelapa Gading). Jurnal Administrasi Bisnis, 60(3), 45–51. https://doi.org/10.31316/jbm.v1i1.287
Amartya, A., & Bestari, D. K. P. (2022). Pengaruh Electronic Service Quality dan Electronic Word of Mouth terhadap Minat Penggunaan Aplikasi dan Keputusan Pembelian Sociolla ( Studi pada Pengguna Sociolla di Kota Bandung ). JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan), 5(9), 3305–3312.
Anjarwati, M. L., & Widiartanto. (2022). Pengaruh Country Of Origin Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli (Studi Pada Konsumen Sheet Mask Innisfree di FISIP Universitas Diponegoro). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(3), 1319–1329.
Anwar, R. N., & Amelia, D. R. (2023). The influence of celebrity endorser and electronic word of mounth on purchase decision with brand image as an intervening variable on MS Glow Products. Fair Value : Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 5(6), 2553–2565.
Bawono, A., Arif, K., & Kurniawan, Y. J. (2018). Pengaruh Perilaku Konsumen, Brand Image Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Situs Belanja Online (Studi Kasus pada Situs Belanja Online XYZ). Jurnal Pengabdian Dan Kewirausahaan, 2(2), 131–144.
CNBC Indonesia. (2022). Industri Kecantikan Tahan Krisis, Laris Manis Meskri Pandemi. Retried from https://www.cnbcindonesia.com/. Diakses pada tanggal 01 Desember 2022
Dewi, C. P., & Dermawan, R. (2022). Pengaruh Citra Merek dan Kepercayaan merek terhadap Loyalitas Produk Roma Sari Gandum di Wilayah Gresik. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 6(2), 506–510. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v6i2.596
Dewi, N. K. A., & Sukaatmadja, I. P. G. (2022). Peran Brand Image Memediasi Pengaruh E-Wom Terhadap Revisit Intention Di Era New Normal. E-Jurnal Manajemen, 11(4), 702–721.
Gunawan, D., & Pertiwi, A. D. (2022). Pengaruh Label Halal, Electronic Word Of Mouth Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Safi Melalui Brand Image Dan Brand Trust. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(1), 815–824.
Hanaysha, J. R. (2022). Impact of social media marketing features on consumer’s purchase decision in the fast-food industry: Brand trust as a mediator. International Journal of Information Management Data Insights, 2(2).
Hutagaol, R. S. R., & Safrin, F. A. (2022). Pengaruh Celebrity Endorser Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Scarlett Whitening. JOSR: Journal of Social Research, 1(7), 761–772.
Illahi, S. K., & Andarini, S. (2022). Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness terhadap Brand Loyalty pada Pengguna Provider Telkomsel di Surabaya. Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba Journal, 4(6), 1684–1697.
Kotler, P and Keller, K, L (2016): Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jakarta: Erlangga
Junaidah, Damarsiwi, E. P. M., & Wagini. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Tiket Pesawat Di PT Wahyu Septyan Tour Dan Travel Kota Bengkulu. EKOMBIS Review: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 593–600.
Kristanto, D. A., & Pudjoprastyono, H. (2022). Pengaruh Kualitas Produk , Citra Merek , dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Sienta di Auto2000 Cabang HR Muhammad Surabaya. Widya Manajemen, 4(1), 47–54.
Laksmi, A. A., & Oktafani, F. (2016). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (eWOM) Terhadap Minat Beli Followers Instagram Pada Warunk Upnormal. Jurnal Computech & Bisnis, 10(2), 78–88.
Novianti, W., Hardilawati, W. L., & S, H. T. H. (2022). Peran Mediasi Citra Merek Antara Electronic Word Of Mouth (E- Wom) Dan Minat Beli Konsumen Produk Kosmetik Di Tokopedia. Jimek : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonom, 5(2), 46–57.
Oktaviana, L. A. D., Ekowati, T., & Runanto, D. (2023). Pengaruh Emotional Branding, Customer Satisfaction, Dan Brand Imageterhadap Brand Loyalty (Survei pada Pelanggan Telkomsel di Kebumen). Volatilitas, 5(1), 1–18.
Onsardi, Ekowati, S., Yulinda, A. T., & Megawati. (2022). Dampak Digital Marketing, Brand Image Dan Relationship Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Lina Ms Glow Kota Bengkulu. Creative Research Management Journal, 5(2), 10–19.
Robikah, F. N., & Ramdani, D. (2023). Determinan Terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Wardah Di Shopee. JUBIMA : Jurnal Bintang Manajemen, 1(1), 42–63.
Rufaida, T. G. (2021). Pengaruh Ewom, Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Vod Netflix. Syntax Literate : Jurnal Ilmiah Indonesia, 6(11), 5911–5927.
Setianingsih, W. E. (2022). Analisis Pengaruh Promosi, E-WOM Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 8(1), 88–95.
Supangkat, A. S., & Pudjoprastyono, H. (2022). Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sariayu Martha Tilaar di Kota Surabaya. Widya Manajemen, 4(2), 140–149. https://doi.org/10.32795/widyamanajemen.v4i2.2875
Amartya, A., & Bestari, D. K. P. (2022). Pengaruh Electronic Service Quality dan Electronic Word of Mouth terhadap Minat Penggunaan Aplikasi dan Keputusan Pembelian Sociolla ( Studi pada Pengguna Sociolla di Kota Bandung ). JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan), 5(9), 3305–3312.
Anjarwati, M. L., & Widiartanto. (2022). Pengaruh Country Of Origin Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli (Studi Pada Konsumen Sheet Mask Innisfree di FISIP Universitas Diponegoro). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(3), 1319–1329.
Anwar, R. N., & Amelia, D. R. (2023). The influence of celebrity endorser and electronic word of mounth on purchase decision with brand image as an intervening variable on MS Glow Products. Fair Value : Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 5(6), 2553–2565.
Bawono, A., Arif, K., & Kurniawan, Y. J. (2018). Pengaruh Perilaku Konsumen, Brand Image Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Situs Belanja Online (Studi Kasus pada Situs Belanja Online XYZ). Jurnal Pengabdian Dan Kewirausahaan, 2(2), 131–144.
CNBC Indonesia. (2022). Industri Kecantikan Tahan Krisis, Laris Manis Meskri Pandemi. Retried from https://www.cnbcindonesia.com/. Diakses pada tanggal 01 Desember 2022
Dewi, C. P., & Dermawan, R. (2022). Pengaruh Citra Merek dan Kepercayaan merek terhadap Loyalitas Produk Roma Sari Gandum di Wilayah Gresik. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 6(2), 506–510. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v6i2.596
Dewi, N. K. A., & Sukaatmadja, I. P. G. (2022). Peran Brand Image Memediasi Pengaruh E-Wom Terhadap Revisit Intention Di Era New Normal. E-Jurnal Manajemen, 11(4), 702–721.
Gunawan, D., & Pertiwi, A. D. (2022). Pengaruh Label Halal, Electronic Word Of Mouth Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Safi Melalui Brand Image Dan Brand Trust. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(1), 815–824.
Hanaysha, J. R. (2022). Impact of social media marketing features on consumer’s purchase decision in the fast-food industry: Brand trust as a mediator. International Journal of Information Management Data Insights, 2(2).
Hutagaol, R. S. R., & Safrin, F. A. (2022). Pengaruh Celebrity Endorser Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Scarlett Whitening. JOSR: Journal of Social Research, 1(7), 761–772.
Illahi, S. K., & Andarini, S. (2022). Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness terhadap Brand Loyalty pada Pengguna Provider Telkomsel di Surabaya. Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba Journal, 4(6), 1684–1697.
Kotler, P and Keller, K, L (2016): Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jakarta: Erlangga
Junaidah, Damarsiwi, E. P. M., & Wagini. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Tiket Pesawat Di PT Wahyu Septyan Tour Dan Travel Kota Bengkulu. EKOMBIS Review: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 593–600.
Kristanto, D. A., & Pudjoprastyono, H. (2022). Pengaruh Kualitas Produk , Citra Merek , dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Sienta di Auto2000 Cabang HR Muhammad Surabaya. Widya Manajemen, 4(1), 47–54.
Laksmi, A. A., & Oktafani, F. (2016). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (eWOM) Terhadap Minat Beli Followers Instagram Pada Warunk Upnormal. Jurnal Computech & Bisnis, 10(2), 78–88.
Novianti, W., Hardilawati, W. L., & S, H. T. H. (2022). Peran Mediasi Citra Merek Antara Electronic Word Of Mouth (E- Wom) Dan Minat Beli Konsumen Produk Kosmetik Di Tokopedia. Jimek : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonom, 5(2), 46–57.
Oktaviana, L. A. D., Ekowati, T., & Runanto, D. (2023). Pengaruh Emotional Branding, Customer Satisfaction, Dan Brand Imageterhadap Brand Loyalty (Survei pada Pelanggan Telkomsel di Kebumen). Volatilitas, 5(1), 1–18.
Onsardi, Ekowati, S., Yulinda, A. T., & Megawati. (2022). Dampak Digital Marketing, Brand Image Dan Relationship Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Lina Ms Glow Kota Bengkulu. Creative Research Management Journal, 5(2), 10–19.
Robikah, F. N., & Ramdani, D. (2023). Determinan Terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Wardah Di Shopee. JUBIMA : Jurnal Bintang Manajemen, 1(1), 42–63.
Rufaida, T. G. (2021). Pengaruh Ewom, Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Vod Netflix. Syntax Literate : Jurnal Ilmiah Indonesia, 6(11), 5911–5927.
Setianingsih, W. E. (2022). Analisis Pengaruh Promosi, E-WOM Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 8(1), 88–95.
Supangkat, A. S., & Pudjoprastyono, H. (2022). Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sariayu Martha Tilaar di Kota Surabaya. Widya Manajemen, 4(2), 140–149. https://doi.org/10.32795/widyamanajemen.v4i2.2875